员工心声
INTERVIEW「掌握客户的需求」
林 真吾SHINGO HAYASHI
特贩部 课长 / 2016年中途入社
1979年4月23日出生 妻子和初一、小学6年级的女儿、小学2年级的儿子的5人家庭。休假的时候，跑步、骑公路自行车、运动的项目比较多。周末运动之后，一边喝点啤酒一边与家人一起看看电视，悠闲的过个周末。
选择到豫洲短板产业工作的理由？
之前的工作是在一家综合性商社・钢铁商社里负责普通钢的薄板和钢管的销售，最长的工作经历是将普通钢的薄板提供给汽车和家电行业的长期使用客户的负责担当者。在综合商社工作时的上司（现在公司的总务部长）和我联系，问我是否愿意换一个工作，我觉得在钢铁业界中商社与生产厂家的工作内容不同，对接近生产厂家性质的豫洲短板产业的工作很感兴趣，就决定了换工作。
进入豫洲短板产业之后，公司考虑到我以前的工作经历，安排我到可以发挥自己工作经验的部门工作，在周围同事的帮助指导下，我也比较快的适应了新的工作。不过，公司特有的工作系统的操作，有一些自己的工作中不太使用的部分，还不是很熟练，需要得到同事的帮助。
直到现在，接到客户打到公司总机的电话，客户一口气说出需要购买的材料明细或者需要报价的各种明细的时候，我还是会有些慌张。公司的客户数量很多，提供材料的种类也很多，接到自己担当负责之外的客户电话订单时，不由自主地会很紧张，害怕因为自己的出错给客户添麻烦。
现在的部门是做什么工作？
现在的部门主要是面对加工制造方面的最终用户，我是负责材料的供应销售。除了提供豫洲的库存商品，遇到需要公司在库品以外的材料和半成品等商品的客户，我也会为客户与材料生产厂家、商社之间进行交涉，比如材料的品质、式样要求、交货期的管理等等。还需要根据客户的需求，为客户提供选择最合适的货源，尽最大努力满足客户的需求。
为长期使用材料的客户而准备的库存品，有时候会发生因为超出预想的使用后库存材料数量不能满足客户需要的情况，偏又遇到生产厂家的生产能力满负荷，交货期来不及，有可能因为材料不足影响客户的生产计划的危机状况，只有想别的方法，比如寻找到可以替代的材料宜，帮助客户解决了燃眉之急。库存品的数量的平衡管理，与客户使用材料的实际情况的调控，有很多细节需要花费时间和精力，比较辛苦和繁琐，但是也能感受到工作的意义和价值。
豫洲短板产业的行动方针是「让客户感到满意和喜悦」，将客户放在第一位。如何满足客户的需求，得到客户的信任和依赖，是公司每个员工时时考虑的。不仅仅是提供库存品、不锈钢，只要是客户需要的就尽最大努力帮忙寻找和提供。不断地开拓新的采购渠道和源头，按照客户的需求提供专业的建议和行动计划，让客户可以长期的放心的信任我们，想到这些，就更加感到自己工作的意义和价值。
对以后进入公司的新员工的建议
只要是客户需要的，我们公司都可以提供。
尊重每一个客户、尊重每一个供货商，这样就可以随着不断地可能性而扩大市场。不断地开发新客户、开发供货商，让我们全身心的投入到这个有意义和有价值的工作中吧！